Tham khảo

Chính sách pháp lý của vq88

Chúng tôi vận hành với tính minh bạch hoàn toàn về quyền lợi người dùng, bảo vệ dữ liệu và xác minh tài khoản.

Xác thực tài khoản an toànBảo vệ dữ liệu người dùngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Quy trình rút tiền xác minh
vq88 Chính sách pháp lý của vq88
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Quyền lợi người dùng và bảo mật dữ liệu

Tài khoản vq88 của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai yếu tố OTP. Mọi lần đăng nhập, thay đổi mật khẩu hoặc rút tiền đều yêu cầu xác nhận qua điện thoại.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch từ điện thoại hoặc máy tính để bàn được mã hóa end-to-end. Chúng tôi sử dụng chứng chỉ SSL 256-bit từ các cơ quan cấp chứng chỉ công khai.

Xác thực OTP

Mỗi lần rút tiền, thay đổi email hoặc cài đặt ví đều gửi mã OTP một lần đến SIM hoặc ứng dụng xác thực của bạn.

Không chia sẻ dữ liệu

Lịch sử MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn chỉ hiển thị cho bạn và các cơ quan chức năng nếu bắt buộc theo pháp luật.

Lưu giữ ký ghi

Chúng tôi lưu giữ log đăng nhập, giao dịch và thay đổi tài khoản trong 36 tháng để kiểm toán nội bộ và tuân thủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân được lưu trữ về bạn qua email support@vq88. Chúng tôi cung cấp nó trong vòng 14 ngày.

Xóa tài khoản

Gửi yêu cầu xóa vĩnh viễn qua email hoặc trò chuyện. Sau khi xác nhận lần cuối, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân, giữ lại hồ sơ giao dịch theo luật pháp.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Đường dây hỗ trợ và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, bảo vệ dữ liệu hoặc quyền tài khoản, hãy liên hệ với đội vq88 qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi những lời nhắn từ tiếng Việt trong vòng 24 giờ.

Email hỗ trợ Gửi thư cho support@vq88 với yêu cầu pháp lý, khiếu nại về giao dịch…
Trò chuyện trực tiếp Truy cập vq88, chọn biểu tượng trò chuyện ở góc dưới cùng.
Bộ phận Tuân thủ Những vấn đề nhạy cảm về chính sách và lạm dụng được chuyển đến…

Chính sách và quyền lợi

Chúng tôi sử dụng tài khoản chỉ để xác thực, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ghi lại lịch sử. Không bao giờ sử dụng cho mục đích bên ngoài. Tên, email, số điện thoại của bạn được mã hóa và không được chia sẻ.

Có. Gửi yêu cầu qua email support@vq88 với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn' kèm ID tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong 24 giờ, sau đó xóa tất cả dữ liệu cá nhân trong 30 ngày.

Đăng nhập vq88, vào Ví → Lịch sử. Mỗi nạp hoặc rút tiền đều hiển thị tên phương thức, số tiền, dấu thời gian và trạng thái. Tải xuống báo cáo dưới dạng PDF cho hồ sơ cá nhân.

Liên hệ compliance@vq88 hoặc dùng trò chuyện trực tiếp để yêu cầu giải thích. Nếu vì xác minh KYC không đủ, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn tải lên tài liệu bổ sung hoặc ảnh chụp mặt.

Cookie lưu tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và danh sách game yêu thích để cá nhân hóa giao diện. Không có dữ liệu thanh toán hoặc mật khẩu. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Rút tiền yêu cầu xác minh OTP, kiểm tra tài khoản từng trước đó được xác nhập, và được ghi lại trong hệ thống. MoMo, ZaloPay, Viettel Money xác nhận trực tiếp. Toàn bộ quá trình được mã hóa SSL.

Có. Nếu một khoản nạp MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị lỗi nhưng tiền bị trừ, hãy liên hệ support@vq88 với mã tham chiếu giao dịch. Chúng tôi kiểm tra trong vòng 48 giờ và hoàn tiền hoặc cộng vào tài khoản.